過去這數十年，我們的數位戰場主要圍繞著兩位業界巨人——Google 和Facebook。將SEO (搜尋引擎最佳化) 做到極致、社群廣告預算精準投放，幾乎是我們獲取流量、提升轉換率、達成業績目標的不二法門。
我們投入了多少心力，鉆研那些復雜的關鍵字策略、努力建構高品質的反向連結、不斷優化使用者體驗，只求在SERP (搜尋結果頁)上，能搶占靠前面的排名，最好是能穩坐第一頁，甚至是第一名！那種成就感，我深刻體會。
然而，就在我們還專注于傳統關鍵字優化之中時，一個足以掀起產業巨浪、甚至可能徹底重塑整個數位行銷版圖的顛覆性轉變，已經不是「悄然發生」，而是像一頭巨獸般，猛然出現在我們面前！那就是AI 聊天機器人的全面崛起！
是的，你沒聽錯，就是那些你可能還在用來輔助工作的ChatGPT、Claude、Gemini等AI 工具！
使用者搜尋行為正在發生驚人的轉移
還記得我們過去常說的：「有問題，Google 一下！」這句話，恐怕正逐漸成為過去式。顧問公司Bain & Company最新的研究報告，對我們傳統行銷人而言，無疑敲響了一記警鐘：
高達80% 的消費者已經開始采用AI進行日常查詢。這不是淺嘗輒止，這是真實的行為模式轉變！
更值得注意的是，其中至少40% 的搜尋行為是直接透過AI 完成，完全繞過了我們熟悉的傳統搜尋引擎！
結果是什么？這已經導致網站的自然流量平均下降了25%！朋友們，25%！這絕非小數目，這可能直接影響你企業四分之一的潛在觸及！
這意味著什么？我來為你剖析：你的潛在客戶，他們獲取資訊的「起點」與「路徑」，正在改變！他們不再滿足于Google 提供的一長串網頁連結，然后自行篩選、點擊、尋找答案。他們現在更傾向于直接向ChatGPT、Claude、Gemini 這些AI 助手提問，期待獲得一個已經被AI 消化、整理、總結好的精準答案、客制化建議，甚至是完整的解決方案。
試想，當你的潛在客戶不再從Google 開始他們的搜尋，我們過去那些SEO 策略，例如關鍵字排名優化、網站架構布局，其效益將面臨前所未有的嚴峻挑戰。你辛苦經營的流量池，可能正在以你未曾察覺的速度流失！
但危機即是轉機！這個巨變也催生了一個全新的領域、一個全新的戰場、一個全新的商業契機：AI 搜尋優化(AI Search Optimization, AISO)！是的，請記住這個縮寫，它將是你未來幾年數位行銷策略中不可或缺的一環！
深度拆解「AI 搜尋優化(AISO)」
那么，什么是AISO？ AISO 的核心目標，已不再是單純地爭取你的網頁在Google SERP上的排名。它的終極目標是：確保你的品牌、產品或服務，能夠有效地、頻繁地、正面地出現在AI 聊天機器人的回覆之中，并且呈現的是精準、權威且對用戶有價值的資訊。
你可能會思考，這聽起來有些抽象。別急，市場上已經出現了像Profound、Brandtech這樣具備前瞻眼光的先驅公司，他們提供的服務大致可以拆解成以下幾個核心面向：
AI 提及監測(AI Mention Monitoring)：這就像是社群聆聽的AI 升級版。他們協助你全天候追蹤品牌在各大主流AI 模型（例如ChatGPT、Claude、Perplexity AI等）的對話中，被提及的頻率、上下文情境，以及至關重要的——AI 對你品牌的語氣是正面、負面還是中性。想像一下，如果AI 在推薦某類產品時，總是負面提及你的競品，卻對你只字未提，你是否應該感到警惕？
AI 來源分析(AI Source Analysis)：這點至關重要！這些AI 模型生成答案時，它們主要參考了哪些網站、哪些數據庫、哪些權威報告？ （例如：Profound 公司的研究發現，ChatGPT 在財經議題上，可能經常參考《富比世》的內容；而Microsoft Copilot 在比較金融產品時，則可能偏好引用Compare Banks這類網站的數據）。厘清AI 的「情報來源」，如同掌握了考試的重點范圍。這能幫助我們了解，哪些資訊源對AI 而言具備「高權重」，我們就該設法讓自己的內容也出現在那些平臺，或者讓自己的網站也成為AI 信賴的資訊源。
內容優化建議(Content Optimization Recommendations)：這是策略執行的核心！基于前述的監測與分析結果，AISO 專家會提供具體且可操作的建議，指導你的品牌該如何調整現有的網站內容、行銷文案的用詞遣字、甚至是圖片和影片的呈現策略。目標是什么？就是要讓你的內容更容易被AI 模型「理解」、「消化」、「引用」，最終「樂于推薦」給使用者。這可能包括使用更自然的語言、提供更直接的問答式內容、強化EEAT (經驗、專業、權威、信任)訊號等。
你以為這只是遙不可及的未來趨勢？那你就錯了！許多嗅覺敏銳、具備前瞻性思維的品牌，像是成長迅速的金融科技公司Ramp、知名的求職網站Indeed，甚至連歷史悠久的傳統品牌如Chivas Brothers (芝華士)，都已悄然開始布局AISO，希望能搶占這個新興的、潛力無限的流量入口，贏在起跑點！
Profound 的聯合創辦人James Cadwallader 有個絕佳的比喻，他將此變革比喻為「從購買CD 聽音樂，轉變到使用串流音樂服務（例如Spotify、Apple Music）」。這個比喻一針見血地指出，傳統搜尋引擎的壟斷地位，正首次面臨實質性的、結構性的挑戰。
傳統SEO 已死？
聽到這里，你可能會問：「Sliven，照你這么說，我們過去苦心經營的SEO 是否將功虧一簣？」請先別急于下定論！我的答案是：傳統SEO 不會完全消失，但它必須，也必然會進化！而且是大幅度的進化！
試想，Google、Meta 這些科技巨頭，會坐視自身的流量和廣告收益被這些AI 新貴侵蝕嗎？當然不可能！他們早已積極應對：
整合AI 功能： Meta (Facebook, Instagram) 和TikTok 已開始將AI 技術融入其社群搜尋功能，使搜尋結果更智能、更個人化。
發展自有大型語言模型(LLM)： Google 的Gemini 系列、Meta 的Llama 系列，這些都是為了在即將到來的AI 時代，繼續在廣告和搜尋市場中占據有利的戰略位置。 Google 的SGE (Search Generative Experience) 就是一個明確的信號，搜尋結果頁面本身就在發生劇變！
所以，未來的SEO 策略，勢必需要全面整合AISO 的思維。我們不再只是單純地為搜尋引擎爬蟲優化，我們更需要思考：
如何讓我們的內容，不僅對搜尋引擎友好(Search Engine Friendly)，更要對AI 模型友好(AI Model Friendly)？這代表內容的結構化、語義的清晰度、知識的深度，都將是新的考量點。
我們的內容，能否像一位領域專家一樣，直接、清晰、有條理地回答用戶可能向AI 提出的復雜問題？這要求我們提供真正解決問題的優質內容，而非僅僅是關鍵字的堆砌。
我們是否在那些AI 模型傾向參考的高權重資訊來源中，建立了足夠的品牌聲量、專業形象與行業權威度？這可能涉及到更深層次的數位公關、內容合作與知識圖譜的建構。
如何在使用者體驗與商業目標間取得黃金平衡？
當然，AISO 的發展也面臨挑戰。一個巨大的挑戰在于：使用者對于在與AI 互動過程中被打擾的容忍度，可能遠低于他們瀏覽網頁或社群平臺的時候。試想，你向AI 提問，卻得到一段生硬的廣告訊息，你的感受會是如何？
因此，如何在AI 的回覆中，既自然巧妙地融入品牌資訊，又能真正提供有價值的內容而非強行推銷，這將是所有期望投入AISO 戰場的企業需要克服的難題。 AI 公司本身也需要謹慎處理，避免因過度商業化而損害使用者對其答案客觀性的信任。這是一門細膩的藝術，也是一場技術的較量。
從「注意力經濟」到「意向經濟」
過去，我們常說，行銷是在爭奪用戶的「注意力」。但在AI 時代，我們或許能更直接地觸及用戶的「意向」。
AI 透過與使用者進行深度、多輪的對話，能夠比傳統的關鍵字搜尋，更深入地了解使用者的真實需求、個人偏好、未來計劃，甚至是他們自己都未曾清晰表述的痛點。例如，使用者不再只是搜尋「減肥方法」，而是會與AI 描述：「我今年35 歲，從事工程師工作，生活作息較為靜態，希望能在一個月內健康減重3 公斤，同時保持肌肉量，請問有什么建議的飲食和運動計畫？」
這為品牌提供了前所未有的、可以進行超精準溝通的黃金機會！然而，權力越大，責任也越大。這也伴隨著更高的道德責任，品牌需要更加謹慎地處理用戶數據和意圖分析，務必避免侵犯用戶隱私，或因過度「精準」而造成用戶的不適。
總結
AI 搜尋的浪潮已經來襲，與其被動等待，不如主動應對：
即刻開始監測(Start Monitoring NOW!)：積極關注你的品牌、產品、核心服務，在主流AI 聊天機器人（如ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity AI 等）中的呈現情況。它們如何描述你？是正面還是負面？是否提及你的競爭對手？這是你布局AISO 的基礎。
內容全面審視(Content Audit for AI)：仔細評估你現有的核心內容（官網、部落格、FAQ 等），它們是否能夠清晰、準確、直接地回答潛在客戶可能透過AI 提出的各種問題？你的內容是否足夠「AI-friendly」，易于AI 理解和抓取重點？考慮建立專門的知識庫或更詳盡的FAQ 頁面。
積極儲備知識(Knowledge is Power)：AISO 是一個快速發展的新興領域。持續關注最新的發展趨勢、新興工具和技術、以及行業內的最佳實踐案例。閱讀專業報告、參加線上研討會，讓自己保持在資訊的最前沿。
策略整合思考(Integrate, Don't Isolate)：不要將AISO 視為一個獨立的任務。思考如何將AISO 的概念和策略，融入你現有的SEO、內容行銷、社群行銷，甚至是公關策略之中，使其相輔相成，共同服務于品牌目標。
小規模試驗與迭代(Test, Learn, Optimize)：若資源允許，不妨考慮與專業的AISO 服務商合作，或在內部組建團隊，進行小范圍的測試和實驗。從實踐中學習，快速迭代，找到最適合你品牌的AISO 策略。
記住，這是一個充滿未知變數的變革時代，但同時，這也是一個充滿無限機遇的黃金時代！誰能及早理解AISO 的重要性，并且積極布局，誰就能在新一輪的數位戰場中搶占先機，確保你的品牌在未來保持強勁的競爭力！
別再觀望了！ AISO 已經開始進行，積極行動，讓我們一起掌握先機！
