過去這數十年,我們的數位戰場主要圍繞著兩位業界巨人——Google 和Facebook。將SEO (搜尋引擎最佳化) 做到極致、社群廣告預算精準投放,幾乎是我們獲取流量、提升轉換率、達成業績目標的不二法門。
我們投入了多少心力,鉆研那些復雜的關鍵字策略、努力建構高品質的反向連結、不斷優化使用者體驗,只求在SERP (搜尋結果頁)上,能搶占靠前面的排名,最好是能穩坐第一頁,甚至是第一名!那種成就感,我深刻體會。
然而,就在我們還專注于傳統關鍵字優化之中時,一個足以掀起產業巨浪、甚至可能徹底重塑整個數位行銷版圖的顛覆性轉變,已經不是「悄然發生」,而是像一頭巨獸般,猛然出現在我們面前!那就是AI 聊天機器人的全面崛起!
是的,你沒聽錯,就是那些你可能還在用來輔助工作的ChatGPT、Claude、Gemini等AI 工具!
使用者搜尋行為正在發生驚人的轉移
還記得我們過去常說的:「有問題,Google 一下!」這句話,恐怕正逐漸成為過去式。顧問公司Bain & Company最新的研究報告,對我們傳統行銷人而言,無疑敲響了一記警鐘:
高達80% 的消費者已經開始采用AI進行日常查詢。這不是淺嘗輒止,這是真實的行為模式轉變!
更值得注意的是,其中至少40% 的搜尋行為是直接透過AI 完成,完全繞過了我們熟悉的傳統搜尋引擎!
結果是什么?這已經導致網站的自然流量平均下降了25%!朋友們,25%!這絕非小數目,這可能直接影響你企業四分之一的潛在觸及!
這意味著什么?我來為你剖析:你的潛在客戶,他們獲取資訊的「起點」與「路徑」,正在改變!他們不再滿足于Google 提供的一長串網頁連結,然后自行篩選、點擊、尋找答案。他們現在更傾向于直接向ChatGPT、Claude、Gemini 這些AI 助手提問,期待獲得一個已經被AI 消化、整理、總結好的精準答案、客制化建議,甚至是完整的解決方案。
試想,當你的潛在客戶不再從Google 開始他們的搜尋,我們過去那些SEO 策略,例如關鍵字排名優化、網站架構布局,其效益將面臨前所未有的嚴峻挑戰。你辛苦經營的流量池,可能正在以你未曾察覺的速度流失!
但危機即是轉機!這個巨變也催生了一個全新的領域、一個全新的戰場、一個全新的商業契機:AI 搜尋優化(AI Search Optimization, AISO)!是的,請記住這個縮寫,它將是你未來幾年數位行銷策略中不可或缺的一環!
深度拆解「AI 搜尋優化(AISO)」
那么,什么是AISO? AISO 的核心目標,已不再是單純地爭取你的網頁在Google SERP上的排名。它的終極目標是:確保你的品牌、產品或服務,能夠有效地、頻繁地、正面地出現在AI 聊天機器人的回覆之中,并且呈現的是精準、權威且對用戶有價值的資訊。
你可能會思考,這聽起來有些抽象。別急,市場上已經出現了像Profound、Brandtech這樣具備前瞻眼光的先驅公司,他們提供的服務大致可以拆解成以下幾個核心面向:
AI 提及監測(AI Mention Monitoring):這就像是社群聆聽的AI 升級版。他們協助你全天候追蹤品牌在各大主流AI 模型(例如ChatGPT、Claude、Perplexity AI等)的對話中,被提及的頻率、上下文情境,以及至關重要的——AI 對你品牌的語氣是正面、負面還是中性。想像一下,如果AI 在推薦某類產品時,總是負面提及你的競品,卻對你只字未提,你是否應該感到警惕?
AI 來源分析(AI Source Analysis):這點至關重要!這些AI 模型生成答案時,它們主要參考了哪些網站、哪些數據庫、哪些權威報告? (例如:Profound 公司的研究發現,ChatGPT 在財經議題上,可能經常參考《富比世》的內容;而Microsoft Copilot 在比較金融產品時,則可能偏好引用Compare Banks這類網站的數據)。厘清AI 的「情報來源」,如同掌握了考試的重點范圍。這能幫助我們了解,哪些資訊源對AI 而言具備「高權重」,我們就該設法讓自己的內容也出現在那些平臺,或者讓自己的網站也成為AI 信賴的資訊源。
內容優化建議(Content Optimization Recommendations):這是策略執行的核心!基于前述的監測與分析結果,AISO 專家會提供具體且可操作的建議,指導你的品牌該如何調整現有的網站內容、行銷文案的用詞遣字、甚至是圖片和影片的呈現策略。目標是什么?就是要讓你的內容更容易被AI 模型「理解」、「消化」、「引用」,最終「樂于推薦」給使用者。這可能包括使用更自然的語言、提供更直接的問答式內容、強化EEAT (經驗、專業、權威、信任)訊號等。
你以為這只是遙不可及的未來趨勢?那你就錯了!許多嗅覺敏銳、具備前瞻性思維的品牌,像是成長迅速的金融科技公司Ramp、知名的求職網站Indeed,甚至連歷史悠久的傳統品牌如Chivas Brothers (芝華士),都已悄然開始布局AISO,希望能搶占這個新興的、潛力無限的流量入口,贏在起跑點!
Profound 的聯合創辦人James Cadwallader 有個絕佳的比喻,他將此變革比喻為「從購買CD 聽音樂,轉變到使用串流音樂服務(例如Spotify、Apple Music)」。這個比喻一針見血地指出,傳統搜尋引擎的壟斷地位,正首次面臨實質性的、結構性的挑戰。
傳統SEO 已死?
聽到這里,你可能會問:「Sliven,照你這么說,我們過去苦心經營的SEO 是否將功虧一簣?」請先別急于下定論!我的答案是:傳統SEO 不會完全消失,但它必須,也必然會進化!而且是大幅度的進化!
試想,Google、Meta 這些科技巨頭,會坐視自身的流量和廣告收益被這些AI 新貴侵蝕嗎?當然不可能!他們早已積極應對:
整合AI 功能: Meta (Facebook, Instagram) 和TikTok 已開始將AI 技術融入其社群搜尋功能,使搜尋結果更智能、更個人化。
發展自有大型語言模型(LLM): Google 的Gemini 系列、Meta 的Llama 系列,這些都是為了在即將到來的AI 時代,繼續在廣告和搜尋市場中占據有利的戰略位置。 Google 的SGE (Search Generative Experience) 就是一個明確的信號,搜尋結果頁面本身就在發生劇變!
所以,未來的SEO 策略,勢必需要全面整合AISO 的思維。我們不再只是單純地為搜尋引擎爬蟲優化,我們更需要思考:
如何讓我們的內容,不僅對搜尋引擎友好(Search Engine Friendly),更要對AI 模型友好(AI Model Friendly)?這代表內容的結構化、語義的清晰度、知識的深度,都將是新的考量點。
我們的內容,能否像一位領域專家一樣,直接、清晰、有條理地回答用戶可能向AI 提出的復雜問題?這要求我們提供真正解決問題的優質內容,而非僅僅是關鍵字的堆砌。
我們是否在那些AI 模型傾向參考的高權重資訊來源中,建立了足夠的品牌聲量、專業形象與行業權威度?這可能涉及到更深層次的數位公關、內容合作與知識圖譜的建構。
如何在使用者體驗與商業目標間取得黃金平衡?
當然,AISO 的發展也面臨挑戰。一個巨大的挑戰在于:使用者對于在與AI 互動過程中被打擾的容忍度,可能遠低于他們瀏覽網頁或社群平臺的時候。試想,你向AI 提問,卻得到一段生硬的廣告訊息,你的感受會是如何?
因此,如何在AI 的回覆中,既自然巧妙地融入品牌資訊,又能真正提供有價值的內容而非強行推銷,這將是所有期望投入AISO 戰場的企業需要克服的難題。 AI 公司本身也需要謹慎處理,避免因過度商業化而損害使用者對其答案客觀性的信任。這是一門細膩的藝術,也是一場技術的較量。
從「注意力經濟」到「意向經濟」
過去,我們常說,行銷是在爭奪用戶的「注意力」。但在AI 時代,我們或許能更直接地觸及用戶的「意向」。
AI 透過與使用者進行深度、多輪的對話,能夠比傳統的關鍵字搜尋,更深入地了解使用者的真實需求、個人偏好、未來計劃,甚至是他們自己都未曾清晰表述的痛點。例如,使用者不再只是搜尋「減肥方法」,而是會與AI 描述:「我今年35 歲,從事工程師工作,生活作息較為靜態,希望能在一個月內健康減重3 公斤,同時保持肌肉量,請問有什么建議的飲食和運動計畫?」
這為品牌提供了前所未有的、可以進行超精準溝通的黃金機會!然而,權力越大,責任也越大。這也伴隨著更高的道德責任,品牌需要更加謹慎地處理用戶數據和意圖分析,務必避免侵犯用戶隱私,或因過度「精準」而造成用戶的不適。
總結
AI 搜尋的浪潮已經來襲,與其被動等待,不如主動應對:
即刻開始監測(Start Monitoring NOW!):積極關注你的品牌、產品、核心服務,在主流AI 聊天機器人(如ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity AI 等)中的呈現情況。它們如何描述你?是正面還是負面?是否提及你的競爭對手?這是你布局AISO 的基礎。
內容全面審視(Content Audit for AI):仔細評估你現有的核心內容(官網、部落格、FAQ 等),它們是否能夠清晰、準確、直接地回答潛在客戶可能透過AI 提出的各種問題?你的內容是否足夠「AI-friendly」,易于AI 理解和抓取重點?考慮建立專門的知識庫或更詳盡的FAQ 頁面。
積極儲備知識(Knowledge is Power):AISO 是一個快速發展的新興領域。持續關注最新的發展趨勢、新興工具和技術、以及行業內的最佳實踐案例。閱讀專業報告、參加線上研討會,讓自己保持在資訊的最前沿。
策略整合思考(Integrate, Don't Isolate):不要將AISO 視為一個獨立的任務。思考如何將AISO 的概念和策略,融入你現有的SEO、內容行銷、社群行銷,甚至是公關策略之中,使其相輔相成,共同服務于品牌目標。
小規模試驗與迭代(Test, Learn, Optimize):若資源允許,不妨考慮與專業的AISO 服務商合作,或在內部組建團隊,進行小范圍的測試和實驗。從實踐中學習,快速迭代,找到最適合你品牌的AISO 策略。
記住,這是一個充滿未知變數的變革時代,但同時,這也是一個充滿無限機遇的黃金時代!誰能及早理解AISO 的重要性,并且積極布局,誰就能在新一輪的數位戰場中搶占先機,確保你的品牌在未來保持強勁的競爭力!
別再觀望了! AISO 已經開始進行,積極行動,讓我們一起掌握先機!